Fakta
Stillingstype: Leder
Virksomhed: Royal Arctic Line
Ansøgningsfrist: 22. maj 2024
Kontakt: CCO John
Aage Nielsen
+299 34 91 13.
Brænder
du for at yde god service? Har du fokus på mennesker og kan motivere, engagere
og inspirere dine medarbejdere?
Så er du helt sikkert vores nye teamleder til kundesupport
og bookingcenteret på Royal Arctic Lines hovedkontor i Nuuk. Du bliver leder
for et engageret team på 9 medarbejdere, og du refererer til rederiets Chief
Commercial Officer (CCO).
Foruden godskontorerne på kysten, er Kundesupport
& bookingcenteret den primære indgangsvinkel for Royal Arctic Lines kunder.
Afdelingens vigtigste opgave er at booke gods for vores kunder og havne i
Grønland, samt svare på kundehenvendelser fra ind- og udland – naturligvis med
fokus på at sikre kunden en solid og ensartet service fra start til slut.
Jobbet
Kundeservice løfter en lang række opgaver,
hvor du vil få det overordnede ansvar. Du vil i samarbejde med CCO og andre
afdelinger sørge for at vedligeholde og optimere processerne for den service vi
yder idag. Ligeledes skal du udvikle dine medarbejdere, så de trives og vokser indenfor
teamets formål at sikre højt serviceniveau og opnår individuelle samt team
målsætninger.
Opgaverne
vil primært bestå af:
· Lede og optimere afdelingen med
rutinemæssige møder og performance evalueringer
· Besvare mere krævende
kundehenvendelser
· Ansvar for besvarelse af mail fra
udenlandske kunder og samarbejdspartnere
· Ansvar for ekstern kommunikation
omkring operationelle og andre relevante ændringer
· Kontering af fakturaer i D365
· Arbejde i vores logistiksystem
Forventninger
til ansøger:
Faglige
kvalifikationer
· ledererfaring
· Erfaring fra kundeserviceafdeling
eller tilsvarende
· Økonomisk forståelse
· Har godt kendskab og flair for
brug af IT – herunder Windows Office-pakken
· Gode sprogkundskaber; grønlandsk,
dansk og engelsk (i skrift og tale)
Personlige
kvalifikationer
· Du har gode lederegenskaber –
herunder at kunne motivere, inspirere og udvikle medarbejdere
· Er ansvarsbevidst, handlekraftig
og kan arbejde selvstændigt samt være proaktiv i team
· Du er kundeorienteret og
serviceminded
· Du er udadvendt, varm,
entusiastisk og empatisk
· Du kan bevare overblikket i et
hektisk miljø og er forandringsparat
· Du er resultat- og
løsningsorienteret med fokus på afdelingens og rederiets mål
Vi
tilbyder
En arbejdsplads hvor trivsel og fællesskabet
vægtes højt for at skabe et godt arbejds- og læringsmiljø. En organisation der
tager udgangspunkt i det der gør dig og ikke bare os til en succes og vil
bidrage til at du udvikler dine kompetencer. Derudover tilbyder vi en
konkurrencedygtig løn og goder, der matcher din erfaring og kvalifikationer.
Yderligere
information
Vil du vide mere om stillingen, er du
velkommen til at kontakte CCO John Aage Nielsen på +299 34 91 13.
Tiltrædelse: snarest muligt, men vi venter gerne på den rette person.
Ansøgningsfrist: 22. maj 2024
Ansøgninger: behandles løbende
Samtale: Samtaler afholdes løbende i Nuuk
Søg
denne stilling