Er du en venlig og empatisk person, der nyder at hjælpe andre? Trives du i en travl hverdag, hvor ingen dage er ens? Hvis ja, så har vi den perfekte mulighed for dig! Bliv en del af vores team som Kundekonsulent og gør en positiv forskel for vores kunders oplevelser.

Du vil som kundekonsulent komme ind i en team hvor henvendelser behandles professionel og komplekse løsninger formidles på en let og forståelig måde.

Primære opgaver:

Yde enestående kundeservice via telefon og e-mail, hvor du besvarer forespørgsler, udfordringer og anmodninger effektiv og professionelt.

• Lyt aktivt til kunderne, forstå deres behov og give præcis information og løsninger.
• Hjælpe kunderne med at navigere i Tusass produkter eller tjenester, løse tekniske problemer og guide dem gennem vores selvbetjeningsløsninger.
• Opretholde grundig viden om virksomhedens politikker, produkter og tjenester for at kunne besvare kundespørgsmål og behov effektivt.
• Dokumentere alle kundeinteraktioner og transaktioner korrekt i overensstemmelse med virksomhedens retningslinjer.
• Samarbejde med tværfaglige afdelinger for at løse kundeudfordringer, eskalere komplekse sager og følge op på løsninger.
• Identificere muligheder for procesforbedringer for at øge kundetilfredsheden generelt.

Dine kvalifikationer:

• Fremragende kommunikationsevner på grønlandsk, dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt, med evnen til at formidle information tydeligt og professionelt.
• Stærke problemløsnings- og beslutningstagningsevner, med evnen til at tænke hurtigt og tilbyde effektive løsninger.
• Er empatisk og har tålmodighed til at forstå kundens behov og give empatisk support.
• Har evnen til at multitaske, prioritere og håndtere tid effektivt.
• Indgående kendskab til brug af forskellige IT-Systemer

Hvorfor skal DU være en del af vores team:

• Konkurrencedygtig løn og goder efter kvalifikationer.
• Mulighed for karriereudvikling inden for en dynamisk og fortsat voksende virksomhed.
• Samarbejdsorienteret og inkluderende arbejdsmiljø, hvor dine idéer bliver værdsat.
• Kontinuerlig træning og support til at styrke dine færdigheder og viden.
• Gør en forskel ved at have en positiv indvirkning på vores kunders liv.
• Bliv en del af et ungt dedikeret hold af professionelle, der brænder for at levere enestående kundeservice.

Er du interesseret i at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Malik Rosing på tlf. +299 38 90 60

Ansøgning og samtaler:  

Vi modtager ikke ansøgninger pr. e-mail. Upload i stedet din ansøgning (i form af ansøgningsbrev, CV samt øvrige relevante papirer) via ansøgnings-linket. Ansøgninger behandles løbende ligesom samtaler afvikles løbende. Stillingen besættes, når den rette kandidat er fundet. 

 

Tusass 

Under visionen ’Tusass bringer verdenen tættere på – og os tættere på hinanden’ arbejder selskabets ca. 350 medarbejdere på at etablere og sikre moderne kommunikationsinfrastruktur i hele Grønland. 

Læs mere på www.tusass.gl  

Ansøg 

https://www.tusass.gl/da/karriere/ansogninger/?id=2023-07-35