Gå til hovedindhold
128

Royal Arctic Line søger Manager til Datakvalitetsafdeling

Vi søger en resultatorienteret og dygtig manager til vores datakvalitetsafdeling, som er en del af vores kundeserviceafdeling på hovedkontoret i Nuuk.

 

Dine opgaver

Som manager i Datakvalitetsafdelingen vil du have personaleansvaret for 3 medarbejdere.

 

Dit ansvar er at sikre, at selskabet fremstår som en proaktiv og serviceorienteret organisation. Fokus for stillingen er, at højne datakvalitet og sikre datadokumentation i Royal Arctic Line.

 

Konkrete arbejdsopgaver i afdelingen vil blandt andet være:

  • At sikre at kundernes kommunikation med selskabet til stadighed forenkles via konstant forbedrede processer og systemer
  • Udarbejdelse af en procesorienteret kundeservicepolitik (definition, plan, eksekvering, opfølgning) med henblik på at yde en proaktiv og handlekraftig service for tilbudsgivning, booking, dokumentation, tracking, ankomstadvis, fakturering, klagebehandling
  • Håndtering af den forretningsmæssige del af systemudviklingen i selskabet, samt ansvarlig for test af nye funktionaliteter
  • Ansvarlig for kommunikation om nye tiltag i forbindelse med systemudviklingen, således alle medarbejdere til enhver tid er opdateret om de nødvendige funktioner
  • Udarbejdelse og vedligeholdelse af procesbeskrivelser, således selskabet til enhver tid har en opdateret og fyldestgørende proces for alle systemfunktioner
  • Træning og uddannelse af medarbejdere til opretholdelse af disciplin i forhold til selskabets dataregistrering i den kundeorienterede del af arbejdsgangene og brug af rette værktøjer, det vil sige definition af behov, opfølgning, rapportering.
  • At data overføres korrekt mellem systemer
  • Dokumentation er korrekt ved afsejling og før ankomst

 

Derudover vil du også stå for præsentationer om virket overfor rederiets ledelse, herunder status på opfølgning af forbedringsmål.

 

 

Dig og din baggrund

Vi forventer, at du:

  • Har en relevant uddannelse og minimum 4 års relevant erhvervserfaring eller ledelseserfaring
  • Har gode sprogkundskaber og behersker dansk, engelsk og grønlandsk i skrift og tale
  • Er vant til at begå dig i et IT-miljø
  • Er resultat- og målorienteret
  • Er kvalitetsbevidst og sætter høje standarder
  • Er en rollemodel, som sikrer motivation og udvikling blandt dine medarbejdere

 

Vi tilbyder

  • En spændende hverdag fuld af udfordringer og en stor grad af frihed
  • Markedsorienteret aflønning og gode ansættelsesforhold i øvrigt
  • Ansættelse i en stærk organisation i rivende udvikling, der fokuserer på ledelse, udvikling og dygtiggørelse af medarbejdere

 

Yderligere oplysninger

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Chief Commercial Officer Lars Borris Pedersen på telefon 34 91 11

 

Straffeattest

Alle kandidater skal kunne fremvise tilfredsstillende straffeattest.

 

Vi modtager ikke ansøgninger på e-mail, søg via vores hjemmeside.

 

Tiltrædelse: snarest muligt, men vi venter gerne på den rette person

Ansøgningsfrist: 25. oktober 2019
Ansøgninger: behandles løbende
Samtale: Samtaler afholdes løbende i Nuuk

 

 

Søg stillingen her