Gå til hovedindhold
119

Dette jobopslag er udløbet

Kundeservice supporter

Brænder du for at betjene kunder, og er du fleksibel, udadvendt og god til at yde kundeservice – så er du måske vores kollega.

 

Air Greenland søger en serviceminded kundeservice supporter til Kundeservicecenter på hovedkontoret i Nuuk. 

 

Kundeservice supporteren skal primært yde salg og support via telefon, e-mail og chat til privat- og erhvervskunder, som har behov for information om bl.a. Air Greenlands rutenet og fartplan, produkter m.v., oprette og sagsbehandle kundeklager samt yde hjælp til køb af rejser og akut hjælp under rejsen.

Arbejdstiderne varierer og du vil indgå i en rotation af morgenvagter, dagvagter, aftenvagter samt weekendvagter/helligdagsvagter.  

 

Dine arbejdsopgaver vil bl.a. være:

  • Salg, ændring og annullering af billetter på Air Greenlands rutenet
  • Salg og vejledning af øvrige tilkøbsprodukter udbudt på Air Greenlands rutenet
  • Give information, vejledning og rådgive kunder før, under eller efter rejsen
  • Oprette og sagsbehandle kundeklager

 

Vi forventer du har følgende kvalifikationer:

  • Har erfaring indenfor salg eller rejsebranchen
  • At du har været på Frontline eller anden salg- og service relevant udd./kursus, oplæring kan finde sted
  • Du taler og skriver grønlandsk, dansk og engelsk
  • Du har flair for IT systemer – og godt kendskab til Office pakken
  • Kendskab til Amadeus Reservation og Ticketing er en fordel

 

Din profil:

  • Du er servicemindet, handlekraftig og evner at træffe selvstændige beslutninger
  • Du er udadvendt, kreativ og har højt humør
  • Du er stabil og har gode samarbejds- og kommunikationsevner
  • Du har en høj stresstærskel og er fleksibel i nødvendigt omfang, når pressede situationer kræver det
  • Du kan håndtere konflikter, er robust og tålmodig
  • Du har flair for salg og service

 

Vi tilbyder en attraktiv og udfordrende stilling i en spændende og til tider hektisk atmosfære. Aflønningen vil være i overensstemmelse med stillingens krav på individuelle vilkår.  Hertil kommer årlig feriefrirejse for familien samt en attraktiv forsikringspakke, der bl.a. omfatter heltidsulykkesforsikring, gruppelivsforsikring samt hospitalsdækningsforsikring.

 

Du kan indhente yderligere oplysninger ved at kontakte Afdelingsleder Nukartangua B. Lyberth telefon 343136.

 

Ansøgningsfrist: 15. august 2019

Søg denne stilling