Gå til hovedindhold
111

Royal Arctic Line A/S søger Teamleder til Kundeservice og bookingcenteret i Nuuk

Brænder du for at yde god service? Har du fokus på mennesker og kan motivere, engagere og inspirere dine medarbejdere?

 

Så er du helt sikkert vores nye teamleder til kundeservice og bookingcenteret på Royal Arctic Lines hovedkontor i Nuuk. Du bliver leder for et engageret team på 5 medarbejdere, og du refererer selv  til rederiets Chief Commercial Officer (CCO).

Kundeservice & bookingcenteret er den primære indgangsvinkel for Royal Arctic Lines kunder. Afdelingens vigtigste opgave er at booke gods for vores kunder og havne i Grønland, samt svare på kundehenvendelser fra ind- og udland. Kontakten med kunderne foregår primært på telefon eller e-mail – naturligvis med fokus på at sikre kunden en solid og ensartet service fra start til slut.

 

Jobbet

Som teamleder vil du få ansvaret for den daglige ledelse i kundeservice & bookingcenteret og skal i samarbejde med CCO og andre afdelinger sørge for at vedligeholde, udvikle og optimere processerne for den service der ydes i dag.

 

Opgaverne vil primært bestå af:

  • Lede og optimere afdelingen med rutinemæssige møder og performance evalueringer
  • Besvare mere krævende kundehenvendelser
  • Ansvar for besvarelse af mail fra udenlandske kunder og samarbejdspartnere
  • Ansvar for ekstern kommunikation omkring operationelle og andre relevante ændringer
  • Kontering af fakturaer i AX
  • Udarbejdelse af KPI’er i afdelingen
  • Arbejde i vores logistiksystem LIMA

 

Forventninger til ansøger:
Faglige kvalifikationer

  • Erfaring fra kundeserviceafdeling eller tilsvarende – gerne som leder
  • Økonomisk forståelse
  • Har godt kendskab og flair for brug af IT – herunder Windows Office-pakken
  • Gode sprogkundskaber; grønlandsk, dansk og engelsk (i skrift og tale)

Personlige kvalifikationer

  • Du har gode lederegenskaber – herunder at kunne motivere, inspirere og udvikle medarbejdere
  • Er ansvarsbevidst, handlekraftig og kan arbejde selvstændigt samt være proaktiv i team
  • Du er kundeorienteret og serviceminded
  • Du er udadvendt, varm, entusiastisk og empatisk
  • Du kan bevare overblikket i et hektisk miljø og er forandringsparat
  • Du er resultat- og løsningsorienteret med fokus på afdelingens og rederiets mål

 

Vi tilbyder

En god og spændende arbejdsplads, samt et godt arbejdsmiljø – med engagerede kollegaer og spændende udfordringer. En markedsorienteret løn med øvrige vilkår som står mål med jobbet samt dine kvalifikationer. Ansættelse i en stærk organisation, der fokuserer på ledelse, udvikling og dygtiggørelse af medarbejdere.

Yderligere information

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte CCO Lars Borris Pedersen på  +299 34 91 11.

Tiltrædelse: snarest muligt, men vi venter gerne på den rette person.

Ansøgningsfrist: 23. juni 2019

Ansøgninger: behandles løbende

Samtale: Samtaler afholdes løbende i Nuuk

 

Søg job her