Gå til hovedindhold
117

Dette jobopslag er udløbet

Department Manager til Kundeservice (GENOPSLAG)

Brænder du for personaleledelse og kundeservice? Så er du måske den kommende Department manager.

Til Kundeservice på hovedkonteret i Nuuk søger vi en kundeorienteret og ansvarsbevidst Department Manager med tiltrædelse pr. 1. december 2017 eller efter nærmere aftale.

Department Manager har bl.a. ledelsesansvaret samt ansvaret for at den daglige drift i Agentservice og Kundeservice Centeret fungerer optimalt.

Dine primære opgaver vil være:
Personaleledelse:
·      Ansvarlig for flowet i den daglige drift af Agentservice og Kundeservice Centeret   
·      ledelsesansvaret for 7 kompetente medarbejdere
·      Rekruttering af nye medarbejdere
·      Introducere nye medarbejdere

Fagligt:
·      Systemansvarlig for Amadeus Reservation Desktop og Zendesk
·      Ansvarlig for at relevante brugermanualer og retningslinjer er opdaterede
·      Deltagelse i relevante arbejdsgrupper
·      Projektledelse i forbindelse med implementering af systemer og optimering heraf
·      Behandling af kundeklager
·      Behandling af interne rapporter
·      Kontakt og dialog med interne og eksterne samarbejdspartnere

 Rådgivning og support af:
·      Agenter
·      General Sales Agenter
·      Interne bookingafdelinger
·      Instruere interne kolleger i relevante systemer

Vi forventer du har følgende kvalifikationer:
·      Du har praktisk erfaring med kunderelationer, personaleledelse samt projektledelse
·      Du kender og bruger bookingsystemet Amadeus, gerne certificeret
·      Du har en høj stresstærskel og har et stort overblik
·      Du udviser ansvar, fleksibilitet og har gennemslagskraft
·      Du er struktureret og udadvendt
·      Du er løsningsorienteret med gode samarbejdsevner
·      Du har flair for mennesker
·      Du behersker dansk, engelsk og helst grønlandsk både i tale og skriftligt  

Vi tilbyder en attraktiv og udfordrende stilling i en afdeling med gode kollegaer med et godt teamwork og stor kontaktflade. Aflønningen vil være i overensstemmelse med stillingens krav på individuelle vilkår. Hertil kommer årlig feriefrirejse samt en attraktiv forsikringspakke, der bl.a. omfatter heltidsulykkesforsikring, gruppelivsforsikring samt sundhedsforsikring.

Du kan indhente yderligere oplysninger ved at kontakte Customer service manager Helle Pedersen på tlf. 343119 eller e-mail HPedersen@airgreenland.gl

Ansøgningsfrist
Ansøgning med relevante oplysninger og papirer sendes via vores hjemmeside senest den 20. november 2017  

Air Greenland har en stolt tradition for at forstå de særlige behov Grønland har til luftfart. Virksomheden servicerer Grønlands befolkning, turister og erhvervskunder under de forhold, som naturen og afstanden mellem byer og bygder skaber. Dette gør virksomheden til et af verdens mest komplekse luftfartselskaber. Virksomhedens ca. 550 ansatte bidrager til en omsætning på 1,2 mia. kr. årligt, hvilket udgør 15 % af Grønlands BNP. Ca. 75 % af de ansatte har arbejdsplads i Nuuk, resterende langs kysten og i København. Grønlandsk er Air Greenlands førstesprog, hernæst kommer dansk og engelsk.        

Har du spørgsmål til stillingen, eventuelt vedrørende arbejdspladsen eller fysiske forhold, er du meget velkommen til at kontakte HR afdelingen på mail hr@airgreenland.gl eller telefon 343201.