Gå til hovedindhold
105

Royal Arctic Line søger en Business Process & Data Quality Manager

Vi søger en resultatorienteret og dygtig leder til en nyoprettet stilling under Kundeserviceafdelingen.

Dine opgaver
Som Manager i Business Process & Data Quality vil du have personaleansvaret for 3 medarbejdere.

Dit ansvar er at sikre, at selskabet fremstår som en proaktiv og serviceorienteret organisation. Fokus for stillingen er, at højne datakvalitet og sikre datadokumentation i Royal Arctic Line.

Konkrete arbejdsopgaver herunder vil blandt andet være:

  • At sikre at kundernes kommunikation med selskabet til stadighed forenkles via konstant forbedrede processer og systemer 
  • Udarbejdelse af en procesorienteret kundeservicepolitik (definition, plan, eksekvering, opfølgning) med henblik på at yde en proaktiv og handlekraftig service for tilbudsgivning, booking, dokumentation, tracking, ankomstadvis, fakturering, klagebehandling
  • Håndtering af den forretningsmæssige del af systemudviklingen i selskabet, samt ansvarlig for test af nye funktionaliteter
  • Ansvarlig for kommunikation om nye tiltag i forbindelse med systemudviklingen, således alle medarbejdere til enhver tid er opdateret om de nødvendige funktioner
  • Udarbejdelse og vedligeholdelse af procesbeskrivelser, således selskabet til enhver tid har en opdateret og fyldestgørende proces for alle systemfunktioner 
  • Træning og uddannelse af medarbejdere til opretholdelse af disciplin i forhold til selskabets dataregistrering i den kundeorienterede del af arbejdsgangene og brug af rette værktøjer, det vil sige definition af behov, opfølgning, rapportering.
  • At data overføres korrekt mellem systemer
  • Dokumentation er korrekt ved afsejling og før ankomst

 

Derudover vil du også stå for præsentationer om virket overfor rederiets ledelse, herunder status på opfølgning af forbedringsmål, samt medvirke til uddannelse af shippingelever.

Dig og din baggrund
Vi forventer, at du:

  • Har en relevant uddannelse og minimum 4 års relevant erhvervserfaring,
  • Har ledelseserfaring
  • Har gode sprogkundskaber og behersker dansk, engelsk og grønlandsk i skrift og tale
  • Er vant til at begå dig i et IT-miljø
  • Er resultat- og målorienteret
  • Er kvalitetsbevidst og sætter høje standarder
  • Er en rollemodel, som sikrer motivation og udvikling blandt dine medarbejdere

 

Vi tilbyder

  • En spændende hverdag fuld af udfordringer og en stor grad af frihed
  • Markedsorienteret aflønning og gode ansættelsesforhold i øvrigt
  • Ansættelse i en stærk organisation i rivende udvikling, der fokuserer på ledelse, udvikling og dygtiggørelse af medarbejdere

 

Ansøgning
Ansøgningsfristen er 2/12-2018.

 

Ansøgningerne vil blive behandlet løbende.

 

Straffeattest
Alle kandidater skal kunne fremvise tilfredsstillende straffeattest.

 

Yderligere oplysninger
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte kundeservicechef Ivalu Kleist på telefon 34 92 03

 

http://www.ral.dk/job/stillingsopslag/?VID=62+-+2018